Verträge kündigen/ Stellplätze erhöhen/reduzieren/ Mitglieder einladen/kündigen
Kunden können über das Endkundenportal ihre Verträge selbst verwalten. Hier lassen sich Verträge kündigen, Stellplätze erhöhen/reduzieren oder Mitglieder einladen.
1. Melden Sie sich im Endkundenportal unter Konto mit Ihren Zugangsdaten an.
2. Gehen Sie in die Vertragsübersicht - Dauerparkverträge.
Vertrag kündigen
1. Wählen Sie den Vertrag aus, welchen Sie kündigen möchten und klicken Sie im nächsten Schritt auf Dauerparkvertrag Kündigen.
2. Es erscheint ein weiteres Fenster, in dem automatisch das nächstmögliche Kündigungsdatum angezeigt wird. Klicken Sie hier nochmals auf Dauerparkvertrag kündigen, um die Kündigung einzureichen.
3. Der Status des Vertrags ändert sich von "Aktiv" auf "Gekündigt", sobald Ihr Parkhausbetreiber die Kündigung akzeptiert hat.
Stellplätze erhöhen/reduzieren
1. Wählen Sie den Vertrag aus, welchen Sie bearbeiten möchten und klicken Sie im nächsten Schritt auf Stellplätze erhöhen oder Stellplätze reduzieren.
2. Es erscheint ein weiteres Fenster, in dem bei dem Erhöhungsantrag das Änderungsdatum und die Anzahl der Stellplätze ausgewählt werden kann.
Hinweis: sollten keine buchbaren Stellplätze mehr zur Verfügung stehen, so besteht die Möglichkeit, sich in eine Warteliste einzutragen. Mehr zur Warteliste erfahren Sie in diesem Artikel.
Bei der Reduzierung wird das nächstmögliche Datum angezeigt und die Option, um wie viele Stellplätze reduziert werden soll.
Durch einen Klick auf "Stellplätze erhöhen" oder "Stellplätze reduzieren" wird ein Antrag an Ihren Parkhausbetreiber gesendet, welcher dann akzeptiert werden muss. Es erfolgt im Nachgang eine Benachrichtigung per E-Mail, ob der Antrag angenommen oder abgelehnt wurde.
Mitglieder einladen/kündigen
1. Wählen Sie den Vertrag aus, bei dem Sie Mitglieder einladen oder kündigen möchten und klicken Sie im nächsten Schritt auf Mitgliedschaft teilen.
2. Durch einen Klick auf "Neue Mitglieder einladen" gelangen Sie in eine neue Übersicht, in der Sie E-Mail-Adressen eintragen können und durch einen Klick auf "Neue Mitglieder einladen", die Einladungen versenden. Die eingeladenen Mitglieder erhalten im Nachgang eine E-Mail mit einem Link. Unter diesem Link kann dann ein Kennzeichen eingetragen werden, mit welchem man in das Parkhaus fahren kann.
Ein Mitglied kann jederzeit wieder entfernt werden.
Unter „Mitgliedschaft teilen“ lässt sich das angelegte Mitglied auswählen und anschließend löschen.
Falls die Einladung nicht angekommen ist oder zu spät reagiert wurde, kann die E-Mail-Einladung erneut versendet werden.
Dafür ebenfalls unter „Mitgliedschaft teilen“ das entsprechende Mitglied auswählen und die Option „Einladung erneut senden“ nutzen.
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